Die ersten Meldungen nach dem Verkaufsstart des iPhone 4 waren durchweg positiv. Die Verkaufszahlen brachen alle Rekorde, Online-Shops waren aufgrund zu hoher Besuchszahlen nicht erreichbar. Nach drei Tagen – so berichtete Apple – waren 1,7 Millionen Exemplare an den Mann gebracht. Steve Jobs nannte die Einführung des iPhone 4 die „erfolgreichste in der Geschichte von Apple“ und entschuldigte sich gleichzeitig, dass Apple die Nachfrage nicht decken kann.
Aber schon kurz nach den ersten Auslieferungen beschwerten sich Anwender in Blogs bezüglich der Empfangsqualität: Wird das iPhone im unteren Bereich gehalten, sinkt die Empfangsleistung dramatisch. Besonders betroffen sind Linkshänder. Der Grund: Die Antennen befinden sich im unteren Teil des iPhones, besonders die linke untere Ecke ist empfindlich und sollte immer frei bleiben. Steve Jobs stieß seinen Kunden mit knappen Aussagen wie „Halt es einfach nicht so“ vor den Kopf und riet den Nutzern zu Etuis als Workaround.
Jetzt reichten zwei Anwaltskanzleien in den USA Sammelklagen gegen Apple ein. Die Anschuldigung lautet, Apple hätte den Anwendern defekte Geräte verkauft und es wäre nicht möglich, das iPhone 4 auf normale Art zu benutzen. Den Vorwurf einer Fehlkonstruktion wies Apple derweil zurück. Die geschilderten Probleme gehörten zu den „Gegebenheit des Lebens bei jedem Mobiltelefon“, so der iPhone-Hersteller.
Weitere Probleme sind verfärbte Displays (die Verfärbungen verschwinden glücklicherweise nach einiger Zeit wieder) und jetzt auch noch fehlerhafte Annäherungssensoren: Wenn das iPhone 4 zum Ohr geführt wird, muss sich das Display deaktivieren, um keine ungewollten Eingaben vorzunehmen – und genau dies tut das iPhone 4 angeblich nicht zuverlässig. Apple hat hier noch keine Lösung. Experten zufolge könnte jedoch das bereits angekündigte Software-Update diese Anfälligkeit beheben.
Mittlerweile reagieren Apple sowie ihre Kunden immer gereizter. Steve Jobs meldete sich nun erneut per Mail, um etwas Ruhe in die Diskussion zu bekommen: “Retire, relax, enjoy your family. It is just a phone. Not worth it.“ („Fahr herunter, entspann dich, genieße deine Familie. Es geht nur um ein Telefon. Es ist den ganzen Stress nicht wert.“)
Kommentare sind geschlossen.