Neues Service- und Support-Programm für Maya Mit neuen Mitgliedsprogrammen für Kunden der kommerziellen 3D-Software Maya sowie der Lern-Software Maya Personal Learning Edition kündigt Alias wertvolle Support- und Wartungsleistungen sowie umfangreiche Lernmaterialien für Maya-Anwender an. Das Maya Membership Programm – bestehend aus den drei Stufen Maya Platinum Membership, Maya Silver Membership und Maya Bronze Membership – wurde in enger Abstimmung mit den Anwendern entwickelt und deckt die unterschiedlichen Anforderungen im Bereich professioneller Produktionsunterstützung und Support sowie Selbststudium und Lernen ab.
Maya Platinum Membership ersetzt die bisherige Full Annual Maintnance. Das Programm umfasst mehr Service- und Supportleistungen als das bisherige Wartungsprogramm bei gleichbleibendem Jahresbeitrag.
“Wir haben die Entwicklung des neuen Programms mit einer intensiven Evaluierung begonnen und unsere Kunden befragt, welche Leistungen ihnen helfen würden, um Maya voll auszuschöpfen“, sagt Karen Eisen, Director of Product Marketing, Global Customer Services bei Alias. „Jedes der neuen Mitgliedsprogramme basiert auf dem Feedback der Anwender, mit dem Ergebnis, dass diese neuen Service-Angebote das umfassen, was sich Maya-Anwender wirklich wünschen.“
Maya Platinum Membership
Das Maya Platinum Membership Programm wurde für professionelle Anwender der Software entwickelt, die sich keine Ausfallzeiten in der Produktion leisten können, stets auf dem aktuellsten Stand der Ent-wicklungen sein müssen und professionellen Support verlangen. Platinum Mitglieder erhalten dieselben Leistungen, die bislang Bestandteil des Full Annual Maintenance Programms waren – Software Updates und Upgrades sowie Premium Hotline-Support per Telefon und online – plus viele zusätzliche Features.
Zum neuen Funktionsumfang gehören erweiterte Supportzeiten werktags sowie erstmals auch an Wochenenden, Online-Tools zur Übermittlung und Statuskontrolle von Problemfällen und kostenfreier Lizenztransfer bei Hardware- oder Betriebssystemwechsel. Des weiteren haben Platinum Mitglieder Zugang zu neuen Online-Ressourcen, bei-spielsweise Tutorials, Bug Reports und Workarounds. Damit stehen hilfreiche Informationen und Problemlösungen zu allgemeinen Maya-Fragen rund um die Uhr zur Verfügung.
Zusätzlich erhalten Maya Platinum Mitglieder auch die Leistungen des Maya Silver Membership Programms.
Maya Silver Membership
Das Maya Silver Membership Programm wurde entwickelt, um Maya-Anwendern und Anwendern der Maya Personal Learning Edition neue Möglichkeiten zur Verfügung zustellen, um sich schnell in die Soft-ware einzuarbeiten, Industriekontakte zu knüpfen und immer mit den Entwicklungen in der Computergrafik-Industrie Schritt zu halten. Mitglieder des Silver Membership Programms erhalten rund um die Uhr Online-Zugang zu einer Vielzahl an Lernmaterialien und Res-sourcen. Dazu zählen: Tutorials, projekt-bezogenes Lernmaterial, Zugriff auf Maya Mentor, ein neues interaktives Learning-Plug-in, sowie auf Weblogs von erfahrenen Maya-Anwendern. Mitglieder er-halten zudem 30 Tage Hilfestellung bei der Nutzung des Lernmateri-als und kostenlos eine zusätzliche Maya Learning Tools DVD o-der/und ein Jahresabo der Fachzeitschriften Animation Magazine (On-line Version) und Game Developer. Dieses Programm ist auf Basis eines monatlichen oder jährlichen Mitgliedsbeitrages erhältlich und kann über die Alias Webseite unter www.alias.com/silver bezogen werden.
Maya Bronze Membership
Das Maya Bronze Membership Programm ist ein kostenfreies Mit-gliedsprogramm, das Anwendern von Maya und der Maya Personal Learning Edition Zugang zu Lernressourcen gibt, wie Online-Tutorials, user-to-user Diskussionsforen, Abonnement des Alias Newsletters etc. Das Maya Bronze Membership ersetzt das bisherige Community Membership.
Preise und Verfügbarkeit
Das Maya Platinum Membership kann über die autorisierten Alias Vertriebspartner ab sofort bezogen werden und die Preisstaffel beginnt bei Euro 1.364,00 (zzgl. MwSt.) pro Jahr. Das Maya Silver Members-hip kostet einen monatlichen Mitgliedsbeitrag von USD 19,99 oder als Jahresabonnement USD 149,00. Weitere Informationen sind abrufbar unter www.alias.com/platinum oder www.alias.com/silver
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